La ley contempla las instrucciones y normas para la devolución de artículos en BOE nº 7/1996.

Artículos dañados, distintos al artículo pedido, o en mal estado:

Los pedidos que lleguen al cliente dañados, distinto al artículo demandado o en mal estado, se le repondrán al cliente sin coste alguno. Deben de ser reclamados siempre en un plazo máximo de 7 días hábiles a contar desde la recepción del pedido en casa del cliente; igualmente, el cliente podrá ejercitar el derecho a desistimiento del producto dentro de esos 7 días hábiles.. Para solucionar estos posibles problemas, llamar al Servicio de Atención al Cliente 902 820 045 y 96 650 11 67 de 9 a 14 horas, o utilice el formulario de Atención al Cliente.

Devolución por insatisfacción del artículo u otros motivos:

Si por cualquier motivo, el cliente no queda plenamente satisfecho con la compra del artículo, o bien sencillamente cambia de opinión al recibir su pedido podrá ejercitar el derecho de desisitimiento del atìculo en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la fecha de recepción de la mercancía . Le reembolsaremos el importe de su compra en la misma tarjeta con la que se hizo el pedido en el caso de pago con tarjeta o Pay Pal, excluyendo los gastos y comisiones derivadas de la devolución del producto, todo ellos una vez hayamos recibido el artículo en su envase original y se compruebe la conformidad y el buen estado del mismo. Para solucionar esta posible incidencia, llamar al Servicio de Atención al Cliente 902820045 y 96 650 11 67 de 9 a 14 horas o utilice el formulario de Atención al Cliente.